Supporto ROLTEK affidabile
In ROLTEK crediamo che un’esperienza d’eccellenza non si concluda con l’acquisto, ma che inizi proprio da quel momento. Per questo garantiamo un supporto professionale durante l’intero ciclo di vita dei nostri sistemi.
Il nostro team è a vostra disposizione per domande tecniche, interventi di assistenza, richieste di garanzia e informazioni generali sull’utilizzo dei prodotti. Grazie alla tracciabilità dei prodotti ROLTEK, possiamo garantire una verifica precisa dei dati, una gestione efficiente delle richieste e un supporto trasparente.
Grazie allo sviluppo e alla produzione interni, nonché alla nostra pluriennale esperienza, garantiamo che tutte le procedure di assistenza siano professionali, attentamente pianificate e orientate all’affidabilità a lungo termine del vostro sistema.
La vostra soddisfazione e il funzionamento impeccabile dei prodotti sono per noi la massima priorità.
È possibile ricevere un preventivo e richiedere un sopralluogo a domicilio?
Sì, è possibile richiedere un sopralluogo, una consulenza e la preparazione di un preventivo in base alle vostre esigenze e alle dimensioni dell’apertura.
Quali sono i tempi di consegna per i portoni da garage?
I tempi di consegna dipendono dal tipo di portone e dalla complessità dell’ordine, ma generalmente variano da 4 a 10 settimane.
I portoni da garage sono sicuri da utilizzare?
Sì, i moderni portoni da garage sono dotati di diversi meccanismi di sicurezza, come la protezione contro lo schiacciamento, il rilevamento degli ostacoli e l’arresto automatico in presenza di un ostacolo.
Cosa succede in caso di interruzione della corrente elettrica?
La maggior parte dei portoni da garage motorizzati consente anche l’apertura manuale in caso di interruzione dell’alimentazione elettrica.
È possibile abbinare i portoni da garage all’aspetto della casa?
Sì, sono disponibili diversi colori, motivi e finiture che consentono di abbinare i portoni da garage all’aspetto della facciata, delle finestre e degli altri elementi dell’edificio.
I portoni da garage sono realizzati su misura?
Sì, i portoni da garage sono realizzati su misura in base alle dimensioni dell’apertura, alle preferenze relative al colore, al sistema di comando e agli altri requisiti tecnici.
Le zanzariere sono adatte anche agli animali domestici?
Sì, è possibile scegliere anche reti più resistenti o versioni specifiche, maggiormente resistenti ai danni causati dagli animali domestici.
È possibile installare le zanzariere su tutte le finestre e le porte?
Sì, le zanzariere possono essere adattate a quasi tutti i tipi di finestre e porte, comprese le porte-finestre, i sistemi scorrevoli e le finestre per tetti.
Le zanzariere riducono il passaggio dell’aria o della luce?
No. Le zanzariere di qualità consentono una buona circolazione dell’aria e il passaggio della luce naturale, trattenendo efficacemente gli insetti.
È possibile installare le zanzariere su finestre già esistenti?
Sì, le zanzariere possono essere installate anche successivamente su finestre e porte già installate.
È possibile rimuovere le zanzariere in inverno?
Sì, alcuni tipi di zanzariere possono essere facilmente rimossi o riposti quando non vengono utilizzati.
Come si puliscono le zanzariere?
Si consiglia di pulire le zanzariere con un panno morbido o un detergente delicato privo di sostanze chimiche aggressive. La rete può essere pulita anche con acqua tiepida.
Con quale frequenza è necessario pulire le zanzariere?
Si consiglia una pulizia regolare, soprattutto durante la stagione dei pollini e nei mesi estivi, quando sulla rete si accumulano più polvere e sporco.
La garanzia è valida anche per la rete della zanzariera?
La rete della zanzariera è coperta da una garanzia limitata. I danni meccanici, i danni causati dagli animali o da un uso improprio non sono coperti dalla garanzia.
Offrite un servizio di assistenza per le zanzariere?
Sì, offriamo assistenza, regolazione e possibilità di sostituzione dei singoli componenti delle zanzariere.
È possibile motorizzare le schermature solari manuali?
In molti casi sì, ma dipende dal tipo di sistema esistente. È necessaria una valutazione tecnica.
Le schermature solari influiscono sull’efficienza energetica della casa?
Sì, le schermature solari esterne correttamente installate possono ridurre il surriscaldamento in estate e la dispersione del calore in inverno, migliorando così l’efficienza energetica dell’edificio.
Le schermature solari esterne sono adatte anche alle zone molto ventose?
Sì, tuttavia, nelle zone soggette a forti venti, si consiglia di scegliere un tipo di schermatura solare adeguato (ad es. ZIP SCREEN OLIMP) e di utilizzare sensori vento.
È possibile sostituire singole lamelle o componenti?
Sì, in caso di danni è possibile sostituire singole lamelle o componenti, senza dover sostituire l’intero sistema.
È possibile installare le schermature solari anche su edifici più vecchi?
Sì, le schermature solari sono adatte anche alle ristrutturazioni e agli edifici più vecchi; l’installazione viene adattata alla facciata esistente e alle aperture delle finestre.
È possibile combinare una schermatura solare esterna con una zanzariera?
Sì, le zanzariere vengono spesso abbinate alle schermature solari e possono essere installate separatamente o integrate nello stesso sistema.
Le schermature solari esterne sono rumorose in presenza di vento?
Un leggero movimento o rumore in presenza di vento forte è un fenomeno normale e non costituisce un difetto del prodotto.
Cosa succede alle schermature solari in caso di interruzione della corrente elettrica?
Nella maggior parte dei casi, le schermature solari motorizzate possono essere azionate manualmente o tramite un sistema di comando manuale aggiuntivo (a seconda del tipo di motore).
Le schermature solari possono causare condensa sulle finestre?
In determinate condizioni può verificarsi la formazione di condensa, soprattutto in caso di scarsa ventilazione del locale. Non si tratta di un difetto del prodotto, ma di un fenomeno fisico.
Il colore delle schermature solari cambia nel tempo?
I materiali di qualità sono resistenti ai raggi UV, tuttavia, nel corso di periodi molto lunghi, possono verificarsi lievi variazioni di tonalità dovute all’esposizione al sole.
Le schermature solari esterne migliorano la protezione antieffrazione?
Sì, le schermature solari esterne, in particolare le tapparelle e le veneziane più robuste, possono rendere più difficile l’accesso attraverso le finestre e migliorare così la sicurezza dell’edificio.
Con quale frequenza è necessario effettuare la manutenzione delle schermature solari esterne?
Si consiglia una pulizia ordinaria regolare alcune volte all’anno e un controllo del funzionamento almeno una volta all’anno, soprattutto prima e dopo la stagione.
È possibile sostituire il motore delle schermature solari?
Sì, il motore è un componente sostituibile del sistema. In caso di guasto o aggiornamento, è possibile sostituire il motore senza dover sostituire l’intera schermatura solare.
Le schermature solari possono funzionare tramite sensori vento o sole?
Sì, nei sistemi motorizzati è possibile aggiungere sensori vento, sole o temperatura, che alzano o abbassano automaticamente le schermature solari in base alle condizioni meteorologiche.
È possibile collegare le schermature solari alla smart home?
Sì, le schermature solari motorizzate possono essere collegate ai sistemi di domotica, consentendo il controllo automatico tramite smartphone, programmazioni orarie o sensori.
È possibile installare le schermature solari anche su finestre già esistenti?
Sì, nella maggior parte dei casi è possibile installare le schermature solari su finestre esistenti senza interventi significativi sulla facciata.
È possibile combinare le schermature solari con le zanzariere?
Sì, è possibile combinare le schermature solari esterne con le zanzariere, installate separatamente o integrate nello stesso sistema, a seconda della versione.
Offrite assistenza dopo l’installazione?
Sì, garantiamo assistenza e supporto anche dopo l’installazione. Sono disponibili pezzi di ricambio e assistenza tecnica in caso di guasti o domande sull’utilizzo.
Quanto tempo richiedono la produzione e l’installazione?
I tempi di produzione e installazione sono generalmente compresi tra 4 e 10 settimane, a seconda della complessità dell’ordine e del carico di lavoro attuale della produzione.
È possibile sostituire singoli componenti delle schermature solari?
Sì, in caso di usura o danneggiamento è possibile sostituire singoli componenti, come motori, lamelle o reti, a seconda del tipo di prodotto.
Le schermature solari esterne sono resistenti al vento e agli agenti atmosferici?
Sì, le schermature solari esterne sono progettate per resistere alle normali condizioni atmosferiche. In caso di vento molto forte o temporali, si consiglia tuttavia di sollevare le schermature solari per evitare danni.
Come avviene l’installazione delle schermature solari?
L’installazione viene eseguita da una squadra qualificata che prepara innanzitutto l’edificio, procede poi al montaggio delle schermature solari e infine ne verifica il funzionamento. Al termine dell’installazione, il cliente riceve anche le istruzioni per l’uso.
È necessario un permesso di costruire per l’installazione delle schermature solari?
Nella maggior parte dei casi non è necessario un permesso di costruire, poiché si tratta di un’installazione su una facciata o su aperture di finestre esistenti. In caso di interventi architettonici più significativi, si consiglia tuttavia di verificare le normative locali.
È possibile ordinare le schermature solari su misura?
Sì, tutte le schermature solari vengono realizzate su misura in base alle dimensioni delle vostre finestre e alle vostre preferenze relative a colori, materiali e modalità di comando.
Qual è la durata delle schermature solari esterne?
La durata dipende dal tipo di prodotto, dalla qualità dei materiali e dalla manutenzione regolare. Con un uso corretto, le schermature solari esterne possono durare molti anni senza particolari problemi.
Le schermature solari esterne contribuiscono all’isolamento termico?
Sì, le schermature solari esterne riducono notevolmente il surriscaldamento degli ambienti in estate, poiché bloccano i raggi solari prima che raggiungano il vetro. Ciò contribuisce a mantenere una temperatura interna più bassa e a ridurre l’utilizzo dei climatizzatori.
È possibile comandare le schermature solari a distanza o tramite smartphone?
Sì, le schermature solari possono essere dotate di motorizzazione, che consente il comando tramite telecomando, interruttore o sistema domotico per il controllo a distanza (sistemi smart home).
Le schermature solari esterne sono adatte a tutti i tipi di finestre?
Sì, le schermature solari esterne possono essere adattate a quasi tutti i tipi di finestre, sia nelle nuove costruzioni che nelle ristrutturazioni. Sono disponibili diverse soluzioni, a seconda dell’architettura dell’edificio e delle possibilità tecniche di installazione.
Qual è la differenza tra tapparelle, veneziane e schermature ZIP SCREEN?
Le tapparelle garantiscono il miglior oscuramento e un isolamento termico e acustico aggiuntivo. Le veneziane esterne consentono una regolazione precisa della luce e della privacy, poiché le lamelle si adattano all’angolo del sole. Le schermature ZIP SCREEN sono invece destinate principalmente alla protezione dal sole e dal surriscaldamento, mantenendo al contempo la visuale verso l’esterno.
Dove posso presentare un reclamo?
È possibile presentare un reclamo in diversi modi. È possibile inviarlo via e-mail all’indirizzo neskladnost@roltek.si, telefonare al numero 01 724 00 62 oppure presentarlo per iscritto all’indirizzo dell’azienda. Al momento della presentazione del reclamo, si consiglia di allegare la fattura e le fotografie del difetto, in modo da consentire una gestione della procedura nel più breve tempo possibile.
Cosa può comportare la perdita della garanzia?
La garanzia può decadere se il prodotto non è stato sottoposto a una corretta manutenzione o se l’utente non ha rispettato le istruzioni per l’uso e la manutenzione. La garanzia non è inoltre valida se il prodotto è stato danneggiato a causa di un uso improprio o inadeguato, oppure se sono stati effettuati interventi sul prodotto da parte di persone non autorizzate. In questi casi, si considera che le condizioni per l’applicazione della garanzia non siano più soddisfatte.
Come effettuare correttamente la manutenzione delle schermature solari esterne ROLTEK?
Per garantire il corretto funzionamento e una lunga durata di tapparelle e schermature solari, si consiglia una pulizia regolare e delicata con detergenti neutri, privi di sostanze chimiche aggressive. È importante non utilizzare strumenti ruvidi o abrasivi durante la pulizia, poiché potrebbero danneggiare la superficie del prodotto. È inoltre necessario attenersi sempre alle istruzioni per l’uso e la manutenzione fornite e controllare regolarmente il funzionamento delle schermature solari, in modo da individuare tempestivamente eventuali anomalie.
Il rumore delle schermature solari in presenza di vento è un difetto?
No. I movimenti udibili o le leggere vibrazioni delle schermature solari in presenza di vento non costituiscono un difetto, ma rientrano nel normale funzionamento.
Le macchie o le pieghe sul tessuto sono un difetto?
Non sempre. In alcune schermature solari (ad es. sistemi screen), piccole pieghe o segni di produzione possono essere normali e non compromettono la funzionalità.
Sono possibili variazioni di colore o delle dimensioni?
Sì. Possono verificarsi lievi variazioni nelle tonalità dei colori, nelle dimensioni e nella struttura del materiale. Si tratta di caratteristiche normali che non costituiscono motivo di reclamo.
Quali sono i tempi di consegna delle schermature solari esterne ROLTEK?
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 4 e 10 settimane dalla conferma dell’ordine o dal completamento di tutti i dati tecnici.
Quando posso presentare un reclamo?
Il reclamo deve essere presentato immediatamente al momento della consegna, mentre per i difetti occulti deve essere presentato il prima possibile dopo la loro scoperta. I danni visibili, confermati al momento della consegna, generalmente non vengono riconosciuti in seguito.
Come si svolge la procedura di reclamo per tapparelle o veneziane?
È possibile presentare un reclamo: per iscritto all’indirizzo dell’azienda, via e-mail o telefonicamente.
È obbligatorio allegare: la fattura, una fotografia del difetto e il verbale di consegna.
Cosa non è coperto dalla garanzia delle schermature solari?
La garanzia non è valida nei seguenti casi: installazione o utilizzo impropri, danni meccanici, eventi atmosferici estremi (temporali, grandine), interventi da parte di persone non autorizzate, mancato rispetto delle istruzioni per l’uso e la manutenzione.
Cosa comprende la garanzia per tapparelle e veneziane?
La garanzia comprende: il funzionamento del prodotto, la resistenza agli agenti atmosferici, il funzionamento dei motori e dei meccanismi e la stabilità strutturale del prodotto.
Kdaj začne teči garancija na senčila?
Garancija začne teči z dnem montaže in predaje izdelka kupcu, kar se potrdi s podpisom prevzemnega zapisnika.
Quando decorre la garanzia delle schermature solari?
La garanzia decorre dalla data di installazione e consegna del prodotto al cliente, confermata dalla firma del verbale di consegna.
Qual è la garanzia per tapparelle, veneziane esterne e schermature ZIP SCREEN?
La garanzia sui prodotti dipende dal tipo di prodotto. La maggior parte dei prodotti è coperta da una garanzia da 2 a 5 anni, mentre alcuni componenti hanno una garanzia di 6 mesi o 1 anno. La garanzia copre il corretto funzionamento e la qualità del prodotto in condizioni normali di utilizzo.