Assistenza e supporto
Il nostro team si occupa della manutenzione, delle riparazioni e garantisce un utilizzo duraturo e senza preoccupazioni delle vostre schermature solari esterne.
Garantiamo un supporto rapido, professionale e affidabile per tutti i nostri sistemi.
Assistenza ROLTEK
Avete bisogno di assistenza, di una regolazione o di supporto professionale per il funzionamento del vostro prodotto? Compilate il modulo di assistenza per la manutenzione ordinaria, la risoluzione di problemi dovuti all’usura o il supporto tecnico. Il nostro team di assistenza esaminerà la vostra richiesta e vi aiuterà a trovare la soluzione più adatta.
SEGNALAZIONE DI UN PROBLEMA / RECLAMO
Avete riscontrato un danno, un malfunzionamento o un problema con il prodotto? Compilate il modulo per la segnalazione di un problema o di un reclamo e allegate il maggior numero possibile di informazioni e fotografie. In questo modo potremo esaminare il vostro caso più rapidamente e predisporre una soluzione adeguata.
Domande frequenti
Ali nudite servis komarnikov?
Da, nudimo servis, nastavitev in možnost menjave posameznih delov komarnikov.
Ali nudite servis po montaži?
Da, zagotavljamo servis in podporo tudi po montaži. Na voljo so rezervni deli ter strokovna pomoč v primeru okvar ali vprašanj pri uporabi.
Kako poteka montaža senčil?
Montažo izvede usposobljena ekipa, ki najprej pripravi objekt, nato namesti senčila in na koncu preveri njihovo delovanje. Ob montaži kupec prejme tudi navodila za uporabo.
Kako dolgo traja izdelava in montaža?
Čas izdelave in montaže je običajno od 4 do 10 tednov, odvisno od zahtevnosti naročila in trenutne zasedenosti proizvodnje.
Ali je možna montaža komarnikov na že obstoječa okna?
Da, komarnike je mogoče montirati tudi naknadno na že vgrajena okna in vrata.
Kaj ni vključeno v garancijo senčil?
Garancija ne velja v primerih: nepravilne montaže ali uporabe, mehanskih poškodb, ekstremnih vremenskih vplivov (neurje, toča), posegov nepooblaščenih oseb, neupoštevanja navodil za uporabo in vzdrževanje.
Kaj lahko povzroči izgubo garancije?
Garancija lahko preneha veljati, če izdelek ni bil pravilno vzdrževan ali če uporabnik ni upošteval navodil za uporabo in vzdrževanje. Prav tako garancija ne velja, če je izdelek poškodovan zaradi nepravilne ali neustrezne uporabe ali če so bili na izdelku izvedeni posegi s strani nepooblaščenih oseb. V teh primerih se šteje, da pogoji za garancijsko obveznost niso več izpolnjeni.
Kdaj začne teči garancija na senčila?
Garancija začne teči z dnem montaže in predaje izdelka kupcu, kar se potrdi s podpisom prevzemnega zapisnika.